صنف آخر مسح أجرته إدارة الشؤون الاقتصادية والاجتماعية التابعة للأمم المتحدة ( UNDESA )، دولة الإمارات العربية المتحدة في المرتبة الخامسة في مجال الخدمات الإلكترونية الإجرائية، حيث جاء ترتيبها مباشرةً بعد دول متقدمة مثل السويد والدنمارك والنرويج والولايات المتحدة الأمريكية. كما جاءت دولة الإمارات في المرتبة 32 من بين الـ192 دول الأعضاء في الأمم المتحدة ضمن مؤشر جاهزية الحكومة الإلكترونية 2008، بينما حققت الدولة المرتبة الثانية عشرة في مؤشر استخدام الإنترنت، الذي قيم مدى حضور المواقع الوطنية على شبكة الإنترنت، والمواقع الإلكترونية لعدد من الوزارات منها الصحة والتعليم والشؤون الاجتماعية والعمل والمالية. كما تتصدر الإمارات قائمة مؤشر استخدام الإنترنت في المنطقة، الأمر الذي يؤكد مجدداً على التزام الدولة بتطبيق أعلى معايير التميز في مجال الحوكمة الإلكترونية.

وأشار المسح بشكل خاص إلى الموقع الإلكتروني لوزارة العمل في دولة الإمارات كمثال متميز للموقع المتكامل، حيث إنه يتيح للزوار مميزات متطورة لإجراء التعاملات مثل الدفع عن طريق بطاقات الائتمان، وتقديم طلبات وتصاريح العمل إلكترونياً،ً وإنشاء الحسابات الشخصية. ويوفر الموقع خدمة الرد على رسائل البريد الإلكتروني والاستفسارات خلال فترة زمنية محددة، كما أنه من المواقع القليلة التي تعتمد التوقيع الإلكتروني.

وقال سالم الشاعر، مدير الخدمات الإلكترونية في حكومة دبي الإلكترونية، التي لعبت دوراً رائداً في مجال تطبيق الخدمات الإلكترونية، وقادت تطوير الخدمات الحكومية إلكترونياً على المستوى الإقليمي: "تأتي هذه الإنجازات المهمة نتيجة للعمل الدؤوب وتفاني كافة هيئات الحكومة الإلكترونية في دولة الإمارات. وفي هذا الإطار أثني على جهود فرق تكنولوجيا المعلومات في مختلف الوزارات، خصوصاً وزارة العمل، على مساهمتهم في تعزيز بنية الخدمات الحكومية الإلكترونية . وفي حين يحق للدولة أن تفخر بما تم إنجازه في هذا الإطار، فإنه ينبغي علينا مواصلة جهودنا حيث أن هناك المزيد مما ينبغي تحقيقه في هذا المجال".

 (صحف)